안녕하세요, 심폴입니다.

심폴을 이용해 주시는 회원 여러분께 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

2026년 10월 22일 외부에서 당사 쇼핑몰에 무단으로 스크립트를 삽입하여 사이트 접속시 외부 사이트로 연결을 시도하는 현상이 확인되었습니다.

확인 즉시 관련 코드를 제거하고 긴급 보안 조치를 진행하였습니다.

1. 발생 내용

- 발생 기간 : 정확한 기간은 조사 중이며, 확인되는 대로 안내드리겠습니다.

- 내용 : 외부 스크립트 삽입으로 인한 외부 사이트 연결 시도

2. 개인정보 유출 여부

- 현재까지 확인된 바로는 고객님의 개인정보가 유출된 정황은 확인되지 않았습니다.

- 다만 정밀 점검을 계속 진행 중이며, 추가로 확인되는 사항이 있으면 다시 안내드리겠습니다.

3. 당사 조치 사항

- 악성 스크립트 코드 제거 및 사이트 점검 진행

- 관리자 계정 등 접근 권한 변경 및 보안 강화

- 한국인터넷진흥원(KISA)에 침해사고 신고 완료

4. 회원님 조치 사항

- 브라우저 캐시('캐시된 이미지 및 파일') 삭제 (삭제 후 다시 로그인하셔야 할 수 있습니다)

- 평소와 다른 팝업이나 프로그램 설치 안내가 있었다면 설치하지 마시고, 이미 파일을 실행하셨다면 최신 백신으로 PC 검사

- 안전을 위해 당사 쇼핑몰 비밀번호 변경을 권장드립니다.

5. 문의처 : 고객센터 070-8680-8811 (평일 09:00~18:00)

이용에 불편을 드린 점 다시 한번 머리 숙여 사과드리며, 정밀 조사 결과가 나오는 대로 즉시 추가 안내해 드리겠습니다.

더욱 강력한 보안 조치를 통해 안전한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.